Hôtel Le Chamois

Route de Pillon, 1865 Les Diablerets Vaud, Svizzera

POLITICA SULLA PRIVACY

Questa politica sulla privacy è stata pubblicata il 15/08/2023 ed è in vigore per gli utenti nuovi ed esistenti dei siti web e delle attività offline dell’Hôtel Le Chamois a partire dal 15/08/2023.

Politica sulla privacy dell’Hôtel Le Chamois

Data di efficacia: 15/08/2023

COMUNICAZIONE IMPORTANTE

La missione dell’Hôtel Le Chamois è fornire un soggiorno piacevole a tutti coloro che desiderano soggiornare a Les Diablerets. Questa missione include le nostre attività offline e si estende attraverso i nostri siti web, i nostri prodotti e servizi correlati (collettivamente denominati “Servizi” in questa politica sulla privacy). La nostra politica sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i dati personali attraverso i nostri siti web (inclusi, a titolo di esempio, https://lechamois.ch/, (“Siti Web“)).

UTILIZZANDO I SERVIZI, ACCONSENTITE ALLA RACCOLTA, ALL’UTILIZZO E AL TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI PER UN TRATTAMENTO IN SVIZZERA SECONDO LE MODALITÀ DESCRITTE NELLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY. GLI UTENTI RESIDENTI FUORI DALLA SVIZZERA SONO INVITATI A LEGGERE QUESTO.

Nota per i residenti dell’Unione Europea: per conformità ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per i nostri consumatori e utenti europei, questa politica sulla privacy espone la base giuridica in base alla quale trattiamo i vostri dati personali e fornisce ulteriori informazioni richieste dal GDPR.

Chi siamo

Siamo l’Hôtel Le Chamois, insieme al nostro gruppo di società affiliate (collettivamente di seguito denominato “Hôtel Le Chamois,” “noi,” “nostri” o “nostro”).

Informazioni sui vostri dati personali

Questa politica sulla privacy riguarda i dati personali e l’interazione con i Servizi.

I “Dati personali” sono informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi, direttamente o indirettamente, individualmente o in combinazione con altre informazioni. Questi includono il nome e cognome, l’indirizzo email e il numero di telefono.

L’Hôtel Le Chamois raccoglie, utilizza e tratta i dati personali come indicato nella presente politica sulla privacy, inclusi la gestione e il miglioramento dei Servizi e del nostro business; per scopi commerciali e di marketing; e per fornire servizi innovativi, come descritto più dettagliatamente nella presente Politica sulla privacy.

Possiamo creare informazioni senza dati di identificazione da Dati personali, escludendo le componenti dei dati (come il nome, l’indirizzo email) che rendono i dati personali identificabili, attraverso l’elisione o altri mezzi. La nostra utilizzo di dati anonimi e senza dati di identificazione non è soggetto alla presente politica sulla privacy.

Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali

Raccogliamo i vostri dati personali in diversi modi e per diverse finalità, tra cui:

• Quando interagite con i nostri Servizi.

Raccogliamo dati personali quando utilizzate o interagite con i nostri Servizi. I dati personali possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, nome utente e password, indirizzo email, data di nascita. Utilizziamo questi dati per fornire i Servizi. Utilizziamo anche questi dati per finalità interne legate a ricerche specifiche, analisi, innovazione, test, monitoraggio, comunicazione con i clienti, gestione dei rischi e amministrazione.
Quando comunicate con noi o vi iscrivete per ricevere materiale promozionale.

Raccogliamo dati personali quando comunicate con noi o vi iscrivete per ricevere materiale promozionale o informazioni tramite email e SMS, inclusi indirizzo email, numero di telefono cellulare, ecc.

Se acconsentite a tali messaggi, possiamo utilizzare i vostri dati personali e altre informazioni per comunicare con voi riguardo ai prodotti o servizi dell’Hôtel Le Chamois che avete acquistato o utilizzato, inviarvi messaggi promozionali e pubblicità mirata, informarvi su altri prodotti; fornirvi informazioni sui servizi che potrebbero interessarvi, e per altre finalità di marketing. Potete gestire le vostre preferenze di comunicazione contattandoci via email o telefono.

Tenete presente che, indipendentemente dalle vostre preferenze in materia di email, potremmo inviarvi notifiche relative alla fornitura dei nostri Servizi, come la revisione delle nostre Condizioni o della presente politica sulla privacy, o altri tipi di comunicazioni formali relative ai prodotti o servizi che avete acquistato o utilizzato.

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per rispondere alle vostre richieste di supporto tecnico, servizi online, informazioni sui prodotti o qualsiasi altra comunicazione da parte vostra. Potremmo utilizzare anche i vostri dati personali per rispondere alle vostre richieste, domande e reclami.

• Quando utilizziamo e/o raccogliamo cookie.

Potremmo raccogliere alcuni dati personali tramite cookie e altre tecnologie, come i cookie e gli indirizzi IP. Utilizziamo specificamente i cookie del browser per diverse finalità, tra cui i cookie strettamente necessari per il funzionamento dei Servizi e i cookie utilizzati per personalizzazione e performance/analisi.

• Quando aggreghiamo o centralizziamo i dati.

Aggregando e centralizzando i dati personali per analisi, innovazione e per fornire servizi avanzati ai nostri clienti e utenti finali.
Per conformità a requisiti legali o obblighi, per l’applicazione della legge e per fini di sicurezza pubblica (informazioni specifiche possono essere applicabili in base al paese/regione).

Potremmo utilizzare i dati personali per adempiere a requisiti legali, regolamentari, di applicazione della legge, di controllo regolamentare e di obbligo di segnalazione (in particolare per ragioni di ordine pubblico e sicurezza nazionale) e per conformarsi agli obblighi che abbiamo nei vostri confronti e nei confronti dei nostri partner commerciali.

Come divulgamo i dati personali

Potremmo divulgare i vostri dati personali per le finalità descritte nella sezione precedente di questa Politica sulla privacy, nella sezione Informazioni specifiche per paese/regione e come segue:

• A fornitori di social media.

Con fornitori di social media quando utilizziamo widget, pulsanti o plug-in di social media nei nostri Servizi.

• Per finalità di analisi e miglioramento.

Con alcune aziende per finalità di analisi e miglioramento dei Servizi.

• Per conformità a requisiti legali, applicazione della legge e per fini di sicurezza pubblica.

Con le autorità di applicazione della legge, gli organismi governativi e regolatori, le autorità giudiziarie o terze parti autorizzate per conformarsi a leggi, regolamenti, ordinanze giudiziarie o altre obbligazioni legali o per contribuire a un’indagine, per proteggere o difendere i nostri diritti e proprietà o la sicurezza di terzi, per applicare le nostre Condizioni d’uso, la presente Politica sulla privacy o accordi con terzi, o per scopi di prevenzione delle infrazioni.

• In caso di vendita effettiva o prevista.

Con potenziali o effettivi acquirenti, investitori o successori nell’ambito di una riorganizzazione prevista o effettiva della nostra attività, legata a finanziamenti, vendite o altre transazioni che coinvolgono la cessione di tutto o parte della nostra attività o delle nostre risorse, per consentire la dovuta diligenza necessaria a decidere se procedere o meno a una transazione, nel rispetto delle garanzie di adeguate misure di sicurezza e di pratiche di trattamento dei dati.

Residenti nell’Area economica europea: la nostra divulgazione è limitata alle situazioni in cui siamo autorizzati a farlo conformemente alle leggi e ai regolamenti europei e nazionali in materia di protezione dei dati.

Tipi di aziende con cui condividiamo i dati.

Tipi di aziende con cui Hôtel Le Chamois condivide i dati personali degli utenti.

Operazioni di marketing e pubblicità: condividiamo dati personali con terze parti per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio Facebook, Inc. (Stati Uniti), per aiutarli a promuovere i nostri servizi su e al di fuori della piattaforma per i clienti attuali e futuri tramite annunci mirati.

Servizio clienti: questi sistemi e soluzioni di terze parti ci consentono di fornire assistenza per rispondere a reclami e risolvere problemi tecnici dei clienti.

Potremmo richiedere il vostro consenso per raccogliere Dati di localizzazione precisi. Potremmo aver bisogno di questi dati per fornire informazioni sul percorso per raggiungere la nostra attività. Inoltre, potremmo richiedere il vostro consenso per condividere i vostri Dati di localizzazione precisi con terze parti (Google tramite Google Maps) per visualizzare la mappa e calcolare il percorso per raggiungere la nostra attività.

Base giuridica del trattamento

Questa sezione descrive la base giuridica del trattamento dei tuoi dati se risiedi al di fuori della Svizzera. Alcune operazioni sono trattate in più sezioni poiché diverse basi giuridiche possono essere applicabili a seconda delle circostanze o del servizio.

In conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili, l’Hôtel Le Chamois è il titolare del trattamento dei Dati personali che ci fornisci (“Titolare del trattamento dei dati”). Come Titolare del trattamento dei dati, trattiamo i Dati personali che ti riguardano che conserviamo in conformità con la presente Politica sulla privacy.

Raccogliamo e trattiamo i tuoi Dati personali per diverse finalità descritte nella presente Politica sulla privacy. In alcuni casi, non è richiesto alcun consenso separato, in particolare:

• Per l’esecuzione di un contratto.

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, inclusa l’esecuzione di ordini o acquisti effettuati (compreso l’elaborazione dei pagamenti), contattarti in caso di problemi con il tuo ordine, quando ci chiedi di personalizzare prodotti o servizi, se dobbiamo fornire i tuoi Dati personali a società o aziende di proprietà o controllate da Hôtel Le Chamois e ai nostri fornitori di servizi, se dobbiamo raccogliere Dati personali da prodotti e servizi di terze parti, se raccogliamo dati da terze parti o da fonti accessibili al pubblico, o per aggregare e centralizzare i dati per la fornitura dei Servizi.

• Per adempiere agli obblighi legali.

Per rispettare leggi, regolamenti, ordini giudiziari o altri obblighi legali o per agevolare un’indagine.

• Per interessi legittimi.

Per gestire l’azienda e fornire i Servizi, nonché per adempiere agli obblighi contrattuali per gli “Interessi legittimi” dell’Hôtel Le Chamois in conformità con la legge applicabile, a meno che gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei Dati personali abbiano la precedenza.

Ad esempio, le seguenti aree includono il trattamento relativo agli Interessi legittimi ai sensi delle leggi vigenti:

Comunicazione. Per comunicare con te riguardo ai Servizi, inclusa la fornitura di notifiche importanti riguardanti le modifiche alle nostre Condizioni, nonché per rispondere alle tue richieste, domande e reclami. Possiamo inviare comunicazioni strettamente necessarie, inclusa la posta elettronica, anche se hai revocato il tuo consenso alla ricezione di altre e-mail o comunicazioni da parte di Hôtel Le Chamois. Questo tipo di comunicazione non richiede consenso. Inoltre, trattiamo i tuoi Dati personali per i nostri interessi legittimi quando ci contatti, specialmente quando ci contatti per ricevere materiale promozionale e non abbiamo richiesto il tuo consenso a tal proposito.

Risposta alle tue richieste. Per rispondere alle tue richieste riguardanti il supporto tecnico, i servizi online, le informazioni sui prodotti o qualsiasi altra comunicazione.

Messaggi promozionali. Trattiamo i tuoi Dati personali non sensibili per fornirti messaggi promozionali e marketing personalizzato, anche quando comunichi con noi; quando aggreghiamo e centralizziamo i dati; e quando condividiamo Dati personali con aziende o società di proprietà o controllate da Hôtel Le Chamois e con i nostri fornitori di servizi e rivenditori.

Sondaggi. Per inviare sondaggi relativi ai nostri Servizi, a meno che si tratti di indagini commerciali.

Conformità alla legge e sicurezza pubblica. Per contribuire a indagini su presunte attività illegali o riprovevoli e condividere informazioni con altre entità per prevenire frodi, perdite e violazioni. Per proteggere e difendere i nostri diritti e beni, nonché i diritti e la sicurezza di terzi.

Miglioramento e sviluppo. Per sviluppare, fornire, ottimizzare o migliorare i nostri Servizi e la tua esperienza, inclusa la possibilità di utilizzare tutta la nostra gamma di Servizi. Per scopi interni legati a ricerche specifiche, analisi, innovazione, test, monitoraggio, comunicazione con i clienti, gestione dei rischi e amministrazione.

Applicazione delle Condizioni e notifiche. Per applicare le nostre Condizioni o la presente Politica sulla privacy o accordi con terzi.

Fusione o acquisizione. (Le Informazioni specifiche per paese/regione possono essere applicabili). Per supportare una riorganizzazione prevista o effettiva della nostra azienda, legata a finanziamenti, vendite o altre transazioni che coinvolgono la cessione di tutto o parte della nostra azienda o delle nostre risorse, al fine di consentire la dovuta diligenza necessaria per decidere se procedere o meno con una transazione.

Consenso come base del trattamento

In alcuni casi, chiederemo il tuo consenso per trattare i Dati personali. Puoi fornire il tuo consenso in modi diversi, compreso, nella misura consentita dalla legge, spuntando una casella (o compiendo un’azione equivalente) per indicare il tuo consenso quando:

• Ci fornisci i tuoi Dati personali tramite i nostri moduli di contatto o moduli cartacei;

Cambiare le preferenze di condivisione

Nota: Se condividi informazioni tramite i nostri Servizi tramite un Servizio di rete sociale, le informazioni che pubblichi sono regolate dalle impostazioni e dalla politica sulla privacy di tale servizio.

Gestione delle preferenze e revoca del consenso

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro e senza compromettere la liceità del trattamento dei tuoi Dati personali ai sensi del consenso prestato prima della revoca, ed esercitare altri controlli relativi alla raccolta di dati sul sito Web e online. Ti offriamo molte modalità per gestire le tue preferenze:

• Utilizzo e controllo dei cookie

I cookie hanno una varietà di scopi. I cookie sono frammenti di dati memorizzati nel browser Web che vengono trasmessi ai siti Web per ricordare il tuo browser nel tempo e distinguerlo dagli altri utenti. I cookie vengono utilizzati per personalizzare l’esperienza Web e per scopi di sicurezza, analisi, marketing e pubblicità basata sugli interessi. I nostri cookie vengono posizionati e letti dai nostri server Web, mentre altri cookie vengono posizionati e letti dai server Web di altre aziende. Puoi bloccare e controllare i cookie utilizzando le informazioni indicate in questa sezione. Se blocchi tutti i cookie, alcune funzionalità del nostro sito Web potrebbero non funzionare.

Le seguenti impostazioni controllano il nostro utilizzo dei cookie del browser, l’utilizzo dell’indirizzo IP per il rilevamento, la raccolta e l’utilizzo dei dati per la pubblicità basata sugli interessi e i cookie.

[ SÌ ] Cookie essenziali. Questi cookie strettamente necessari vengono utilizzati per le funzionalità di base e rilevano quando sei connesso, memorizzano il testo inserito, sono necessari per la sicurezza e l’applicazione delle preferenze sulla privacy. Senza questi cookie, alcune funzionalità dei nostri siti Web potrebbero non funzionare. Puoi bloccare questi cookie nelle preferenze del tuo browser.

[ SÌ / NO ] Cookie funzionali. Questi cookie consentono di migliorare i siti aiutandoci a capire come il sito viene utilizzato e le sue prestazioni. Questi cookie includono analisi e misurazioni.

[ SÌ / NO ] Cookie pubblicitari. Questi cookie ci consentono, insieme ad altre terze parti, di personalizzare gli annunci che mostriamo sui nostri siti e servizi, nonché su altri siti. Se attivati, questi cookie permetteranno alle terze parti coinvolte nella pubblicità basata sugli interessi sul nostro sito di riconoscere il software del tuo browser su altri siti.

• Utilizzo dell’indirizzo IP

Un indirizzo IP fa riferimento a un identificativo assegnato da una rete a un computer, un dispositivo mobile, un dispositivo Internet delle cose (IoT) o un dispositivo di routing. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, gli indirizzi IP includono indirizzi IP “pubblici”, come l’indirizzo IP di un router domestico visibile su Internet, nonché indirizzi IP “locali”, che sono gli indirizzi IP assegnati ai computer e ai dispositivi mobili “dietro” un router (come un router domestico). I nostri partner pubblicitari e di analisi possono utilizzare gli indirizzi IP per aggregare o correlare i dispositivi per analisi, sicurezza e prevenzione delle frodi.

Puoi scegliere di non utilizzare l’indirizzo IP per scopi pubblicitari o di analisi utilizzando i controlli dei cookie per i “Cookie pubblicitari” e “Performance/Analisi” menzionati sopra.

• Utilizzo dei tag Web

I tag sono file immagine molto piccoli che, quando caricati dal browser Web, fanno sì che il browser invii una richiesta di rete alla parte corrispondente al tag. Se i cookie di questa parte sono già memorizzati nel browser, tali cookie verranno trasmessi con la richiesta.

• Interazione con i social network e widget

I widget, i pulsanti e i plug-in dei social network sui nostri siti Web trasmettono passivamente dati relativi ai membri di un social network a tale social network, anche se non fai clic su un pulsante. Queste tecnologie possono consentire a un social network (come Facebook, Twitter o YouTube) di identificare personalmente i propri membri e di conoscere le pagine Web visitate dai propri membri. Questo è valido ovunque i pulsanti dei social network siano incorporati, che tu “prema” o “clicchi” il pulsante o meno. Se fai parte di un social network o utilizzi tali categorie di servizi Web, dovresti consultare le politiche sulla privacy di tali servizi per comprendere la natura dei dati raccolti e le opzioni eventualmente offerte dal servizio per controllare le modalità di raccolta e utilizzo dei dati. Se disattivi i cookie pubblicitari, il tracciamento passivo associato a questi pulsanti sarà bloccato sui nostri siti.

• Modifica delle impostazioni di consenso per le preferenze di comunicazione

Consenso per la comunicazione via e-mail: una volta iscritto alle comunicazioni via e-mail, puoi scegliere di disiscriverti utilizzando il link di disiscrizione incluso in qualsiasi e-mail commerciale che ti inviamo. Se utilizzi più Servizi, la disiscrizione dalle e-mail correlate a quel Servizio non impedirà la ricezione di e-mail da altri Servizi. Tieni presente che se ti disiscrivi da “tutte le e-mail”, ciò significa “tutte le e-mail diverse dalle e-mail strettamente necessarie”. Continuerai a ricevere comunicazioni via e-mail da noi se sono strettamente necessarie per fornire il servizio di Hotel Le Chamois.

Consenso esplicito per gli SMS su dispositivi mobili: puoi dare un consenso esplicito per ricevere SMS promozionali, di marketing e offerte speciali da parte di Hotel Le Chamois. Gli SMS vengono inviati automaticamente e il consenso agli SMS non è richiesto per gli acquisti o i servizi. Puoi revocare il tuo consenso alle comunicazioni di marketing inviando un’e-mail all’indirizzo: info@lechamois.ch.

Trasferimento dei tuoi Dati personali in altri paesi

I Dati personali trattati da Hotel Le Chamois, nonché tutti i Servizi e i sistemi associati, compresa la registrazione dei dati, sono ospitati su server in Svizzera. Se risiedi al di fuori della Svizzera, tieni presente che i Dati personali che raccogliamo saranno trattati e archiviati in Svizzera (le leggi sulla protezione dei dati e la privacy in Svizzera potrebbero offrire un livello di protezione inferiore rispetto al tuo paese/regione).

Utilizzando i nostri servizi e inviando i tuoi Dati personali, acconsenti al trasferimento, all’archiviazione e/o al trattamento dei tuoi Dati personali in Svizzera. Quando richiesto e necessario, chiederemo il tuo consenso esplicito, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi Dati personali fino a quando sarai nostro cliente o finché sarà necessario fornirti i Servizi. Conserveremo inoltre i tuoi Dati personali nella misura necessaria per adempiere agli obblighi legali, risolvere le controversie e garantire il rispetto dei nostri accordi.

Quando il trattamento dei tuoi Dati personali non sarà più necessario ai fini della presente Informativa sulla privacy, li elimineremo dai nostri sistemi.

Se consentito, elimineremo i tuoi Dati personali su richiesta. Se desideri eliminare i tuoi dati, puoi farne richiesta all’indirizzo: info@lechamois.ch.

Se hai domande sulle nostre pratiche di conservazione dei dati, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: info@lechamois.ch.

Sicurezza

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative adeguate per impedire il trattamento non autorizzato o illecito dei tuoi Dati personali, nonché la distruzione accidentale e illecita, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai Dati personali. Tuttavia, tieni presente che non siamo in grado di eliminare completamente i rischi di sicurezza associati all’archiviazione e alla trasmissione dei Dati personali.

Link verso altri siti Web. Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy non si applica alle pratiche delle aziende che non ci appartengono o che non controlliamo, né alle persone che non lavorano per noi. I nostri Servizi possono fornire un collegamento o accesso a siti Web di terze parti. Forniamo tali collegamenti esclusivamente per la tua comodità. Non abbiamo alcun controllo, non effettuiamo revisioni e non siamo responsabili dei siti Web di terze parti, del loro contenuto o di qualsiasi prodotto o servizio disponibile tramite i siti Web di terze parti. La nostra Informativa sulla privacy non si applica ai siti Web di terze parti né ai dati forniti ai siti Web di terze parti, che fornisci a tuo rischio. Ti incoraggiamo a consultare le politiche sulla privacy di tutti i siti Web di terze parti con cui interagisci.

Bambini

Non raccogliamo consapevolmente Dati personali online da bambini di età inferiore ai 16 anni (si prega di notare che l’età minima potrebbe variare a seconda del paese/regione e della legislazione locale). Se noti che un bambino ci ha fornito i suoi Dati personali senza il consenso dei genitori, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: info@lechamois.ch. Se scopriamo che un bambino di età inferiore ai 16 anni ci ha fornito i suoi Dati personali senza il consenso dei genitori, adotteremo le misure necessarie per eliminarli.

Come contattarci

Se hai domande, commenti o preoccupazioni sulla modalità in cui trattiamo i tuoi Dati personali, puoi contattarci tramite il nostro team di supporto all’indirizzo: info@lechamois.ch, o scriverci all’indirizzo: